A brave new world
Живеем в магически времена. Летим за часове от единия край на света до другия. Английският се налага като универсален език и е възможно само с него да постигаме разбиране в огромна част от държавите. Плащаме без пари – само с пластмасова карта. При това, почти навсякъде. Правенето на бизнес вече е в пъти по-лесно, отколкото е било преди 200 години. Представете си, как чакате двата си кораба да дойдат от Индия с товар подправки… пътуващи под милостта на природните стихии. И сделката, която сключвате с клиент от другата страна на Земното кълбо, буквално за секунди. Машини работят заради нас, машини мислят заради нас… Невероятно, нали?
В основата на всичко това стои научно техническата революция и човешкия гений. Електронните технологии, които с помощта на компютрите ни държат непрекъснато свързани чрез Световната Мрежа. Всичко и всеки е на един клик чрез смартфона ни.
Магията отгоре навлиза и в бизнеса ни. Вече е немислимо да имаме офлайн бизнес и да нямаме присъствие в мрежата. Цели плеяди нови бизнеси се появиха, развиващи се само в Интернет.
Затова е немислимо да развиваме бизнесите си без електронно присъствие. Без значение големи, или малки – всеки бизнес трябва да е в Мрежата. Това е и нашата цел – да помагаме на малките фирми да установят електронно присъствие.
Място, място и пак място
Едно от нещата в бизнеса, които ми направиха страхотно впечатление на младини беше сцена от романа „Четвъртата Власт“ на Джефри Арчър. А имено, моментът, когато търговеца г-н Лекски учи малкото еврейче Луби на търговия. След като първия ден го оставя да търгува по средата на пазара, вечерта Луби установява, че търговията за деня е слаба, и на следващият ден детето отваря сергията си на входа на пазара и вижда, че разликата в оборота е чудовищна. И тогава запомня трите закона на търговията – място, място и пак място.
Дали Джефри Арчър си е измислил всичко, или е взаимствал идеята от гуруто на маркетинга Майкъл Портър не е ясно. Портър формулира неговия „Маркетинг микс“ през далечната 1985 година и от тогава, „Четирите П-та на Портър“ – „Продукт“, „Цена“, „Място“ и „Промоция“ (на английски “Product”, “Price”, “Place” and “Promotion”) са буквално във всеки учебник по маркетинг.
Независимо кой първи въвежда тезата за позиционирането на пазара, абсолютно неоспорим факт е, че в бизнеса позицията е много важна. Или поне беше, допреди 20 години.
С въвеждането на Интернет, терминът „Позиция“ губи традиционния си смисъл. С Интернет, ние вече живеем в Глобалното село и пазарът на целия Свят е в краката ни. Трябва да можем да общуваме, затова английския вече не е предимство, а изискване, за да търгуваме глобално. Интернет ни дава възможността да достигнем буквално до всеки гражданин на Света. И ще е абсолютно грехота, ако не се възползваме от този факт.
Как традиционният бизнес се различава от електронния
Всичко, което казахме досега звучи страхотно. Но за да завладеем световния пазар и да продаваме глобално – стоки и услуги, ние се нуждаем от специални знания. А именно, как работи бизнеса в Интернет, как се различава от традиционния бизнес, и как двата вида бизнес се допълват.
И за да започнем, трябва да ясно да кажем, че електронният бизнес си има правила. Които правила ние трябва добре да познаваме. Иначе, нищо не върви, прости задачи водят до отчаяние, самочувствието ни се смачква, светът започва да ни изглежда черен. А всичко е толкова просто…
В цифровия свят важат същите икономически закони, както и във физическия. Само че, всичко е по-хубаво 😊.
- Бизнес стратегия
В бизнеса, всичко започва със бизнес стратегията и всичко свършва със стратегията. Стратегията е царицата на всички бизнес науки, всичко се съгласува с нея, всичко се подчинява на нея. Стратегията е алфата и омегата на бизнеса.
Цифровата стратегия трябва да бъде съгласувана с цялостната стратегия на фирмата. Всичко, което се прави трябва да допринася за причината за съществуването на фирмата. Това е мисията на фирмата.
- Маркетинг – по-бързо, по-евтино, по-ефективно
Вероятно, маркетингът е големият печеливш от цифровизацията. С новите технологии, както и развитието на социалните медии, маркетингът се превърна в нещо като магическа пръчка и вълшебна гадателска сфера. Достигането до клиента е по-лесно от всякога, наличието на почти безкрайна информация и съществуващите системи за анализ правят формулирането на целевата аудитория детска игра, моменталната обратната връзка е точна и акуратна, което прави тестването на различни маркетинг тактики и стратегии бързо, лесно и евтино.
- Таргетиране – огромни възможности за индивидуализация на рекламата
Социалните медии, освен място за забавление, стават и уникален източник за данни за клиентите. GPS Системите, както и тяхното интегриране в мобилните устройства и различните видове софтуер дават възможност да се следи поведението на клиентите, след което да се анализира внимателно и на база на резултатите от анализите да се градят евтини, прецизни и адаптивни маркетинг стратегии. Социалните медии, колкото и да са противоречиви в обществото, са истинска магия за маркетолозите.
- Масовост – огромен брой достъпни клиенти
Съвременните електронни платформи, както и новите технологии дават достъп до огромно количество клиенти за символична цена. Рекламата в Интернет е в пъти по-евтина от тази, в традиционните медии, като има възможност да достига до огромни маси от хора.
Ако рекламата е направена по правилата, това води до огромни успехи в бизнеса.
- A/B testing - лесно и евтино тестване на различни стратегии
A/B Testing е метод за тестване „в движение“ на различни реклами върху една и съща таргет група. Нещо, което преди години отнемаше седмици и месеци, сега става за часове.
В най-общи линии, две различни реклами се „зареждат“ да бъдат подавани на клиентите. Електронната система ги подава едновременно, като в края на периода, обикновено ден, се отчитат резултатите. Рекламата с по-добрите резултати остава, другата се премахва.
Горната технология прави бързо, лесно и евтино тестването на различни идеи.
- Огромно количество данни за анализ и тестване
97% от информацията, която е събрана в света за времето на съществуването на човечеството е събрана през последните 5 години. В Интернет има тонове информация, нова информация продължава да се събира ежечасно. И съвременните маркетолози имат достъп до огромна част от тази информация – за анализи и тестване на нови теории. Магически времена, както казах…
Електронният бизнес допълва обикновения бизнес
Когато ползваме всички тези нови вълшебни елементи, не бива да забравяме, че за много от нас, електронният бизнес всъщност допълва физическия бизнес. Всички стратегии, които са планират трябва да се съобразяват с този факт. Понякога, увлечени от възможностите на новите технологии, ние забравяме за това.
В заключение
Тази статия обяснява и причината за съществуване на нашата фирма. Наблюденията ни са, че към момента има огромен брой фирми, които дори и не подозират за съществуването на магическата вселена на електронния бизнес. Това особено силно важи за малките фирми. Както и за България.
Това е и нашата цел – нашият raison d’etre. Ние искаме да помогнем на всички малки фирми у нас, които все-още не са открили цифровата вселена, да я открият. Нашата мисия е да водим малките фирми в цифровия преход.
Защо малките – ами защото корпорациите си имат огромни бюджети, както и огромни екипи, с които да постигнат това. Малките фирми нямат тази възможност. А имат нужда от цифровизацията, за да са конкурентноспособни на корпорациите.
Затова сме тук – да ви помогнем в прехода от обикновения към електронния бизнес. Очакваме ви!
