В епохата на динозаврите
Когато преди 35 години започвах да правя бизнес, обществото нямаше и идея от дигитална трансформация. Тогава, много бих искал да има подобно място, където да мога да отида и да прочета накъде съм тръгнал и на какво прилича бизнес света. Уви, по онова време даже нямаше Интернет, от където да събера поне мъничко информация.
През ранните 90 години на миналия век, единственият начин да си набавиш някаква информация беше от библиотеката. Обикновено, информацията там беше остаряла с години, въпреки старанието на библиотекарите да поддържат базата на книгите непрекъснато обновена.
Когато ставаше дума за технологии, най-добрият източник беше пловдивският технически панаир. Там човек можеше да намери фирми-производители, които (при късмет) можеха да дадат някакви технически проспекти на продукти, които ни интересуваха.
Нямаше Интернет.
Нямаше имейл.
Нямаше компютри.
Нямаше таблети.
Нямаше мобилни телефони.
Нямаше пейджъри.
Представяте ли си, че някога е съществувал такъв свят? (И да, виждал съм динозаври 😊 ).
Живеем в дигитален свят
Светът, в който в момента живеем, е съвсем различен. Дигитализацията е повсеместна. Обградени сме от „умни“ устройства, които се опитват да направят живота ни по-лесен. Свързваме се през океаните за стотинки. Интернет е опасал всички държави с невидимите си, но осезаеми връзки. Телефонът в джоба на всеки един от нас има изчислителна мощ по-голяма от средно голям изчислителен център отпреди 40 години.
С едно цъкане на тези малки устройства можем да пазаруваме от магазини по целия свят, да плащаме сметки, да гледаме телевизия, да търсим информация, да пишем имейли, да играем забавни игри и да правим още неизброимо много неща. Магическа кутийка в джоба ни, като вълшебните пръстени от приказките в детството ни.
Всичко това стана възможно, благодарение на дигиталната трансформация, която премина светът, в който живеем. Сега животът ни е съвсем различен, в сравнение с 30-40 назад. В някои неща промяната е позитивна, в други – не чак толкова.
Динамичен свят
Едно е сигурно, когато става дума за тази промяна. Светът стана по-динамичен, съответно, животът ни стана по-динамичен. Както споменахме по-нагоре, вече всичко е на един клик разстояние от смартфона ни.
Дигиталната трансформация, съответно, не подмина и живота ни. Подаваме документи и получаваме удостоверения от общински и държавни учреждения през компютри, таблети и смартфони. Записваме децата си в детски градини и училища през компютъра. Подписваме документи с дигитални подписи.
Социалните медии, също рожба на дигитална трансформация, заемат огромна част от живота ни. Ежедневно, прекарваме часове там. Срещаме приятели, бъбрим си с други хора, научаваме новини, запознаваме се с нови, непознати хора.
Животът ни стана забързан, динамичен.
Динамичен бизнес
Едновременно с това, дигиталната трансформация промени и начинът, по който правим бизнес.
Старите, класически методи отстъпиха място на новите, дигитални методи.
Дигитализацията, също така, роди множество съвсем нови бизнес модели. Автоматизацията направи възможно производството и търговията в огромни количества, с много малко персонал, съответно, с много малки производствени разходи.
В момента, всеки може да отвори електронен магазин буквално за стотинки и да продава стоки от другия край на света, без дори да ги вижда. И това всичко, благодарение на още една рожба на дигиталната трансформация – дропшипинга.
Инфлуенсъри печелят огромни суми от реклама, по начини, които малцина от по-старото поколение разбират. Появиха се нови думи, които биха били тотално неразбираеми преди само 10 години. Ютюбъри, Тиктокъри, фейсбук групи със милиони членове… всички рожби на дигитализацията.
Пазарът стана глобален. Всеки може да продава навсякъде. Появиха се дигитални платформи за търговия като Shopify, които дават възможност човек да достигне буквално до всяка точка на планетата с това, което продава.
Маркетингът премина към дигитален маркетинг. Същите принципи, но с нови, по-съвършени инструменти. С възможност да таргетираш клиенти с огромна точност, навсякъде по света. За частица от бюджетите на стария маркетинг.
Търсещите машини в Интернет станаха гиганти в бизнеса за изключително кратко време. Търговията с информация стана един от най-мощните бизнеси в дигиталния свят.
Правенето на бизнес стана динамично. Дигиталната трансформация промени и бизнеса.
Малките фирми срещу корпорациите
Традиционно, най-доброто оръжие в конкуренцията на всеки малък бизнес срещу големите фирми е било неговата гъвкавост. Решенията в една малка фирма се взимат изключително бързо, много пъти по-бързо, отколкото в една корпорация, където поведението на организацията е изключително тромаво. В корпорациите, бюджети се гласуват година за година, както и за такъв период се определя цялостната политика на фирмата.
Допълнително, командната верига в една малка фирма е много къса, докато в корпорацията изпълнението на задачите минава през няколко звена последователно, докато стигне до самия изпълнител. Дори и в иновативните корпорации с органична командна структура (2-3 нива на управление, гъвкавост и упълномощаване на мениджърите ниско ниво да взимат самостоятелни решения), трудно се справят с гъвкавостта на малките фирми.
И така, на фона на тази дигитална трансформация, как точно се промени традиционното противопоставяне между малки и големи фирми? Отговорът на този въпрос е доста тъжен. Предимството, за съжаление, е в полза на големите фирми. Защо?
Ами защото, отделите за стратегическо планиране на корпорациите много бързо осъзнаха предимствата на дигитализацията. Съответно, още в самото начало на дигиталния преход, те започнаха да имплементират информационни системи в предприятията си. Прословутите ERP (Enterprise Resource Planning), или Системи за Планиране на Ресурсите дават възможност на корпорациите да следят в реално време производството във фирмите им – от склада за материали, до парите, реализирани от продажбата на готовите стоки. Мениджърите на тези компании могат с едно кликване на компютъра си да получат всякаква информация за производството и продажбите.
Прословутите RFID етикети (Radio Frequency ID), или идентификация с радио честота дадоха възможност на Walmart в Съединените Щати да станат една от най-могъщите фирми в света. Този етикет дава възможност на хипермаркета да следи В РЕАЛНО ВРЕМЕ движението на ВСЕКИ ЕДИН ПАКЕТ от магазина им – от склада на доставчика им, до шкафа на клиента им. Тази технология даде огромно конкурентно предимство на Walmart спрямо конкуренцията им – направи веригата на доставки къса и евтина, като с въвеждането на JIT (Just In Time) технология премахнаха нуждата от складове, което пък от своя страна, направи услугите им по продаване недостижимо евтини.
И това са само малко от хилядите примери, как корпорациите прегърнаха дигитализацията.
На фона на всичко това, малките фирми изостават драматично. Познанията в сферата технологиите на мениджърите и собствениците на малки фирми са ниски. Съответно, ако не знаят какви възможности съществуват за техния бизнес, те няма как да ги имплементират. Много от тях ограничават дигиталното си присъствие в Мрежата до малък, информативен уебсайт, който с години стои неъпдейтван. Съответно, финансовите им резултати са лоши и надпреварата с големите фирми става още по неравна.
За да успеят, малките фирми трябва да минат през дигитална трансформация
За да имат каквито и да е шансове срещу големите фирми, малките фирми трябва да приемат дигитализацията като неминуем процес и да преминат през дигитална трансформация.
Какво точно значи това? Ами най-напред, малките фирми трябва да приемат, че за да се конкурират с големите фирми, то те трябва да си изградят стабилно електронно присъствие. Това присъствие започва със създаването на уебсайт, който да бъде оптимизиран достатъчно добре, за да е видим за клиентите на малките фирми.
Уебсайтът трябва да включва различни форми за общуване между малките фирми и техните клиенти. Това включва фирмен блог, рубрика „новини“, редовен нюзлетър. Допълнително е необходимо интегрирането на различни социални медии с уебсайта на фирмата, редовно поддържане на органични (неплатени) кампании в различните социални медии (според бизнес профила на фирмата), както и платени маркетинг кампании в същите тези медии, в комбинация с органичните кампании.
Видимостта на сайта се извършва посредством SEO оптимизация, в съчетание с платени кампании в търсещите машини ( Search Engine Marketing, или SEM).
За всичкото отгоре е необходимо да бъде оптимизирано съдържанието на сайта от специалист от SEO. Съдържанието на сайта е от критично значение както за оптимизацията, така и за всяка форма на реклама. Едно лошо съдържание, колкото и да го рекламираш, резултатите никога няма да са добри.
Въвеждането на автоматизирани системи за управление също е от огромно значение. Тези системи облекчават много контрола на дейността на фирмата, както и дават възможност на отговорните лица да получават всякаква бизнес информация относно фирмената дейност буквално в реално време. Това пък, от своя страна, дава възможност за взимане на адекватни решения в реално време.
Ние можем да помогнем на всяка малка фирма да постигне всичките неща, за които говорихме досега.
Защо разбираме добре проблемите на малките фирми?
Ние разбираме малките фирми много добре, защото и ние сме малка фирма. Допълнително, лично аз съм имал възможност да правя бизнес в няколко различни сфери, започвайки от зората на демокрацията през далечната 1989 година. По онова време имаше огромен ентусиазъм… и много малко знания затова, как да се прави бизнес. Както описах в началото, правенето на бизнес по онова време беше трудно. Липсваше информация, нямахме знания за това, как се прави бизнес, имаше престъпност, както политическа и икономическа нестабилност. България не беше част от ЕС, за да отиде човек за един уикенд до Париж, например, му трябваше виза, която излизаше за един месец.
Преминахме през всичко това, изучихме се как се прави бизнес и сега можем да предложим всичкото това трудно придобито знание и умение на всички малки фирми у нас, които се борят с трудния пазар у нас.
Ние можем да помогнем на всеки, който ни се довери, да изгради, или подобри своята стратегия, като включим в нея и дигиталната страна на бизнеса. За да могат малките фирми да са конкурентни на корпорациите.
Как помагаме на малките фирми по пътя им към дигитализацията
Ето сега, съвсем конкретно, какво предлагаме като помощ за всяка малка фирма.
Уточняваме вашата бизнес стратегия.
Ако нямата сайт, ние ще ви направим. Ако сайтът ви има нужда от освежаване, или подобряване – ние ще ви помогнем.
Ако има нужда, можем да оптимизираме вашия уебсайт за търсачките
Можем да планираме и провеждаме всичките рекламни кампании, от които имате нужда. Както в социалните медии, така и в търсачките.
Можем да създадем атрактивно съдържание както за вашия уебсайт, така и за социалните ви медии.
И не на последно място, можем да поддържаме вашите бизнес профили в социалните медии
В заключение - бизнес стратегия на фирма
Приключваме с нещо, с което може би трябваше да започнем. За всеки успешен бизнес, трябва да бъде изградена най-напред подходяща бизнес стратегия. Стратегията е изключително важна при всички бизнес дейности, но особено при дигитализацията и при дигиталния преход. Стратегията дава цел и посока на движение за всеки бизнес, нещо, без което никой на света не може да успее.
Ние помагаме на малките фирми да постигнат успех. Преди да започнем каквото и да е друго, преглеждаме внимателно съществуващата стратегия на малката фирма и я коригираме по такъв начин, че бизнес стратегията да е синхронизирана с дигиталната стратегия.
Добрата бизнес стратегия е предпоставка за успеха на всяка фирма.
